Introductie

In 2021 kregen wij de opdracht om de inrichting van de PEGA-clusters kritisch te analyseren. Zonder in te gaan op vertrouwelijke details, kunnen we wel delen dat we destijds met gedeelde clusters werkten. Dit bracht de nodige technische uitdagingen met zich mee bij het implementeren van nieuwe features – en in de huidige markt draait alles om snelheid en directe waardetoevoeging. Dit was het startsein van onze ontdekkingsreis naar de ultieme optimalisatie en automatisering van het platform. 

1. Vanaf de grond opbouwen

Ons team bestond uit een aantal experts op het gebied van automatisering en uiterst gedreven engineers die écht impact wilden maken. Om een messcherpe focus te behouden, hebben we eerst de kernconcepten en onze ambitieuze doelen gedefinieerd. Omdat tempo cruciaal was, zijn we slagvaardig gestart met een Proof of Concept (PoC) om direct de kracht en de werking van onze oplossing te bewijzen.

We zijn onze automatiseringsreis begonnen door moderne principes zoals Infrastructure as Code te omarmen – repeteerbare, begrijpelijke stappen om platformfunctionaliteiten razendsnel uit te rollen. Door simpelweg te doen, te leren van de harde praktijk en bij te sturen, lanceerden we een product dat klaar was voor de markt. Toen diende de volgende strategische uitdaging zich aan: de juiste architectuurkeuzes.

2. Architectonische richtlijnen

Vanuit de organisatie waren we opgedeeld in verschillende focusclusters, wat zich vertaalde naar vergelijkbaar ingerichte applicatieclusters. Dit was vanuit businessperspectief logisch, maar vanuit een IT-oogmerk remde het de snelheid van de individuele teams enorm. Het delen van clusters en volledige ontwikkel- en testomgevingen zorgde continu voor blokkades tussen de teams.

Daarom hebben we de handen ineengeslagen met onze scherpste interne architecten om het Target Operating Model naar een hoger niveau te tillen. Er waren intensieve, strategische sessies nodig met zowel de business, de architecten als de IT-stakeholders om onze gezamenlijke visie te bepalen. Dit resulteerde in het platform: Rabowings.

De absolute prioriteit lag bij het geven van volledige autonomie aan de teams, zodat zij de volledige controle kregen over hun eigen applicatie-lifecycle.

3. Maximale autonomie voor de teams

Hoewel onze Proof of Concept enthousiast werd ontvangen door de interne stakeholders (de teams die op het platform zouden landen), was er aanvankelijk ook koudwatervrees. We besloten een stap terug te doen en onze visie en innovatieve ideeën intensief te delen met alle betrokkenen. Met een gerichte interne roadshow zochten we de interactie op en vonden we de pioniers die samen met ons deze transformatie wilden aangaan.

We wisten tenslotte dat échte adoptie in de praktijk vele malen sterker overtuigt dan een theoretisch perfect product op papier. 

Door ons verhaal krachtig neer te zetten, maar áltijd te luisteren naar de zorgen van onze stakeholders en hier direct op te acteren, wonnen we het vertrouwen om het platform succesvol te implementeren. Zoals een bekend gezegde luidt: je hebt twee oren en één mond, en dat is niet voor niets. Luister scherp, analyseer en spreek met impact.

4. CO2-reductie als direct resultaat

Dankzij de slimme inrichting van dit platform sleepten we binnen het CITO-domein verschillende Financial Ops (FinOps) prijzen in de wacht. We realiseerden gigantische kostenbesparingen door overtollig resourcegebruik radicaal te elimineren. We hebben de benodigde resources voor de dagelijkse operatie exact gecalculeerd, terwijl we teams tegelijkertijd de perfecte testpipelines boden.

Door alle ontwikkel-, test- en acceptatieomgevingen ’s nachts automatisch uit te schakelen, bespaarden we niet alleen aanzienlijke budgetten, maar verlaagden we ook direct onze CO2-footprint. Dit is het directe resultaat van de krachtige synergie tussen de engineers van Morphiq en het on-site team. Een schitterende prestatie van alle betrokkenen.

5. Wat waren de succesfactoren van deze transformatie?

Terugkijkend op dit traject, zien we een aantal cruciale principes die dit project tot een doorslaand succes hebben gemaakt: 

1. Een schaalbare strategie en herbruikbaar framework

We hebben het platform zo ontworpen dat we moeiteloos konden opschalen naar tientallen teams tegen minimale infrastructuurkosten, met focus op duurzame innovatie voor de lange termijn.

2. Directe en vroege user engagement

De feedback van de teams die het platform al gebruikten of op het punt stonden dat te doen, was leidend bij het ontwerpen van de definitieve oplossing.

3. Het durven verlaten van de comfortzone

Verandering vraagt om moed. Om deze technologische sprong voorwaarts te maken, moesten we de status quo durven uitdagen en constructieve, scherpe discussies voeren.

4. Vlieguren maken en doorpakken

Tijdens dit engineering-traject kwamen we onvermijdelijk onvoorziene uitdagingen tegen. Met de juiste pragmatische mindset en een open, respectvolle communicatie hebben we de juiste knopen doorgehakt en het platform laten uitgroeien tot de standaard.

6. Conclusie

Klanten en engineers hebben hand in hand gebouwd aan het platform zoals dat er nu staat. Dankzij deze intensieve co-creatie hebben we een uiterst stabiel en volledig (echt 100%) geautomatiseerd platform neergezet dat zorgt voor een ongeëvenaarde user experience.

Namens Yoram en mijzelf een enorme dank aan het hele team; zonder jullie toewijding hadden we deze mijlpaal nooit bereikt. Elk team kan nu op ieder gewenst moment software releasen naar dev, test, acceptatie en productie, terwijl we continu de CO2-footprint van ons platform minimaliseren. Dit is hoe we vandaag transformeren naar de standaard van morgen. Morphiq is de transformatiepartner die de toekomst vormgeeft.